Hem » Försäljnings- och leveransvillkor

Försäljnings- och leveransvillkor

Villkor

Nedanstående försäljnings- och leveransvillkor gäller för alla distansköpsleveranser från webbutiken Carlab, CVR-nr. 27331939, till privatkonsumenter. Vid försäljning till företag, återförsäljare och andra näringskunder (B2B) gäller vid var tid relevanta bestämmelser enligt dansk lagstiftning. Vid handel i fysisk butik gäller likaledes gällande regler enligt dansk lagstiftning. Villkoren gäller i de fall där inga andra skriftliga avtal har ingåtts mellan dig som köpare och Carlab.

Dokumentation och vägledning

Om det finns produktbeskrivningar och bruksanvisningar till varan medföljer dessa leveransen från Carlab. Önskar du ytterligare information eller rådgivning från Carlabs sida är denna av vägledande karaktär.

Lagstiftning

Carlab gör uppmärksam på att vissa av varorna som säljs i butiken är olagliga enligt dansk lagstiftning att använda eller inneha på offentlig plats/väg. Dessa varor är avsedda för utställning, bankörning eller körning utomlands (ej dansk registrering). Om du är osäker, vänligen kontakta lokal ordningsmakt. Carlab kan inte hållas ansvarigt för eventuella överträdelser eller böter.

Leveranstidpunkt och transport

Leverans av varor från Carlab anses ha skett när konsumenten har fått varan utlämnad. Försändelse av varor sker med post eller fraktbolag om inget annat avtalats i förväg. Normal leveranstid är 1–3 vardagar. Observera att vissa varor inte är lagervaror eller är specialtillverkade, och för dessa varor kan leveranstiden överstiga normal leveranstid. Leveranstider som anges på webbplatsen är uppskattningar och uppdateras efter bästa förmåga. Leveranstider kan i vissa fall bli längre än vad som anges på webbplatsen.

Frakt

Privat med hemleverans kostar från 99 SEK
Företag med hemleverans kostar från 99 SEK
Volympaket kostar upp till från 899 SEK
Expeditionsavgift för order under 300 SEK kostar 29 SEK

Paket skickas med GLS till angiven leveransadress. Alla paket skickas som försäkrat gods och med Track & Trace.

Om du inte är hemma vid leverans till privat adress ska paketet hämtas i närmaste GLS-ombud. Närmare information skickas från GLS via e-post och/eller SMS.

Dessa villkor gäller för leveranser inom Sverige till brofasta öar. Separata fraktpriser gäller för utlandsförsändelser.

Risk för varorna

Risken för varor köpta hos Carlab övergår till dig som konsument när varan hämtas av dig på vår adress eller när du får varan i fysisk besittning.

Reklamation

När du handlar hos Carlab har du 24 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den konkreta situationen. Det är ett krav att reklamationen är befogad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annan skadevållande hantering.

Eventuella fel eller brister vid leverans från Carlab ska åberopas inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts anses reklamationen alltid vara gjord i rätt tid. Det är din skyldighet att ange och på begäran visa hur felet eller bristen yttrar sig. Om du upptäcker ett fel ska du snarast kontakta Carlab. Du kan som utgångspunkt endast reklamera fel som visar sig senast två år efter att du mottagit varan. För varor med begränsad hållbarhet eller livslängd (t.ex. glödlampor, neonrör m.m.) är reklamationsrätten begränsad till varans normala livslängd.

Är reklamationen befogad ersätter vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i försvarlig emballage, och kom ihåg att få ett kvitto på försändelsen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader. Observera att vi inte tar emot paket skickade mot postförskott eller utan utdelning.

Varan skickas till:
Carlab
Amtmandsvej 1
4300 Holbæk
Danmark

(Denna adress är endast administration. Avhämtning, inlämning och kundbesök är inte möjligt.)

Brister

Köplagens regler om fel kan tillämpas.

Klagomål

Om du vill klaga på ditt köp ska du kontakta info@Carlab.dk. Om det inte lyckas att hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till relevanta nämnder, förutsatt att villkoren är uppfyllda.

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

https://kpo.naevneneshus.dk/

För att kunna klaga till Nævnenes Hus måste varan eller tjänsten ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK.

Om du är konsument bosatt i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga via EU-kommissionens online-klagomålsportal:
http://ec.europa.eu/odr

Garanti

Carlab lämnar ingen självständig garanti. Om det finns garanti på produkterna är det uteslutande de garantier som tillverkaren har lämnat. Alla garantiärenden ska därför riktas till produktens tillverkare.

Ålder

Du måste ha fyllt 18 år för att handla hos Carlab. Köparen bekräftar vid godkännande av ordern att denne är över 18 år eller har förälders godkännande.

Produktansvar

Carlab ansvarar för produktansvar enligt vid var tid gällande lagstiftning, men åtar sig inte ansvar i vidare omfattning än vad som följer av lagen.

Ansvarsbegränsning

Carlab åtar sig ansvar enligt vid var tid gällande lagstiftning men inte i vidare omfattning än vad som följer av lagen.

Beställning

Du kan endast handla via vår webbplats, då vårt lager inte finns på adressen. Om du har förfrågningar om varor som inte finns på webbplatsen är du välkommen att kontakta oss via telefon eller e-post. Vid handel hos Carlab ingås avtal på danska. Det är möjligt att se tidigare ordrar vid inloggning på webbplatsen. Om du önskar få en kopia av din orderbekräftelse ska du skicka e-post till kundeservice@carlab.dk.

Pris och betalning

Alla priser är inklusive moms och andra avgifter. Priserna är dagspriser. Vid förseningar, restorder eller slutsålda varor strävar vi efter att snarast informera dig och om möjliga lösningar, t.ex. återbetalning eller hjälp att hitta motsvarande vara. Om ett pris är uppenbart felaktigt och du rimligen borde ha upptäckt detta är vi inte skyldiga att leverera varan till det felaktiga priset.

I denna butik kan du beställa varor online och betala via:

  • Visa (0,00 DKK)

  • Visa Electron (0,00 DKK)

  • Kreditkort (Visa/Mastercard/Eurocard/JCB m.fl.) (0,00 DKK)

  • MobilePay (0,00 DKK)

  • Banköverföring (19,00 DKK – observera att du inte omfattas av invändningsrätten)

Eventuella betal- eller kortavgifter anges vid respektive betalningssätt.

Vid betalning med internationellt kort reserveras beloppet omedelbart och hålls reserverat tills:

  1. beloppet dras när varan skickas, eller

  2. reservationen släpps enligt kortutgivarens villkor.

Reservationen gäller normalt i 30 dagar.

Försäljning via faktura kräver godkännande. Carlab förbehåller sig rätten att neka kredit utan motivering.

Alla priser är inklusive moms. Vid specialtillverkade produkter förbehåller sig Carlab rätten att kräva förskottsbetalning. Carlab förbehåller sig rätten att ändra priser och information utan föregående meddelande.

Information om kampanjer och utförsäljning

Varan är först reserverad när ordern är genomförd och betalningsuppgifter är registrerade. Vänta därför inte för länge med att slutföra din beställning.

Ångerrätt vid onlinehandel

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du:

  1. mottagit varan

  2. mottagit den sista varan vid flera varor i samma order

  3. mottagit sista delen vid delad leverans

  4. mottagit första varan vid regelbunden leverans

Meddelande om ånger ska ske via e-post till kundeservice@carlab.dk. Du kan inte ångra genom att vägra ta emot paketet.

Ångerrätten gäller inte specialtillverkade varor, kapade/skurna varor eller meterförsäljning.

Säkerhetsutrustning med godkännanden (t.ex. TÜV, ISO) ska returneras till tillverkaren för test och ompackning.

Delvis ånger

Vid delvis retur återbetalas inte fraktkostnaden. Eventuella rabatter, fri frakt eller gåvor kan dras av.

Plomberade produkter

Plomberade varor, ljud-/bildinspelningar och mjukvara där plomberingen brutits kan inte ångras.

Varans skick vid retur

Du ansvarar endast för värdeminskning som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Varan får provas som i fysisk butik men inte användas.

Bryts försegling på vätskor eller bilvårdsprodukter kan detta innebära full värdeminskning (0 DKK i återbetalning).

Varans skick och emballage vid retur

Varan ska returneras i originalemballage inklusive manualer, tillbehör och skyddsmaterial. Originalemballage betraktas som en del av varan om det påverkar varans kommersiella värde. Saknas originalemballage ska motsvarande försvarlig emballage användas. Skadat eller saknat emballage kan medföra värdeminskning.

Returadress vid ånger

Carlab
Amtmandsvej 1
4300 Holbæk
Danmark

Du står själv för returfrakt. Stora/tunga varor kan kosta ca 1 000 DKK/pall. Returer mot postförskott tas inte emot.

Återbetalning

Återbetalning sker inom 14 dagar. Vi kan hålla inne återbetalningen tills varan mottagits.

Ej uthämtade paket / fel adress

Ej uthämtade paket debiteras faktisk returfrakt. Vid okänd eller felaktig adress debiteras returfrakt enligt GLS gällande priser.

Personuppgiftspolicy

Vi behandlar namn, adress, telefonnummer och e-post. Uppgifter delas med GLS, betalningsleverantör och Klaviyo (vid nyhetsbrev). Uppgifter lagras i fem år.

Personuppgiftsansvarig: Dan Henrik Amilon
Kontakt: kundeservice@carlab.dk

Cookies och loggstatistik

Cookies används för funktionalitet. Loggstatistik används endast för optimering.

Senast uppdaterad: 14.01.2026

Villkor för företagsköp (B2B)

Ångerrätt

Ingen ångerrätt vid företagsköp.

Reklamationsrätt

1 års reklamationsrätt. Reklamation ska ske omedelbart och senast inom 2 dagar. Återbetalning ges inte. Avhjälpande sker genom reparation eller liknande. I särskilda fall kan hävning ske med avdrag för nyttjandevärde.

Senast uppdaterad: 06.09.2024